Cobranza, actualización diaria de cartera
Situación a
Solucionare llevaba a cabo periódicamente el seguimiento y asignación de carteras, pero se requería una aprobación manual para cargar la información al sistema. Este proceso implicaba una considerable cantidad de trabajo manual para el equipo de Solucionare y una revisión exhaustiva de los datos. Era necesario automatizar este proceso y ejecutarlo de manera automática para aumentar la eficiencia operativa.
Solución
La solución implementada para abordar este problema consistió en realizar la “Asignación de cartera” de forma automática. La automatización permitía obtener información directamente desde el correo y validar los casos de carteras perjudicadas, comerciales, administrativas, en precastigo y castigadas. Luego, se ejecutaba una aprobación para descargar los archivos txt desde el servidor FTP y se accedía al aplicativo abc.net para descargar la planilla general de cada cartera. Finalmente, se subía la información con los datos actualizados del día al sistema.
Resultados
La implementación de esta solución generó una serie de resultados positivos:
- Ejecución constante y automática del proceso de asignación de carteras.
- Eliminación de pérdidas en carteras gracias a la automatización y actualización de datos.
- Generación de reportes diarios para un mejor seguimiento.
- Reducción significativa de errores humanos en el proceso.
Esta automatización mejoró la eficiencia operativa de Solucionare y permitió una gestión más precisa y efectiva de las carteras y la cobranza.
