Creación de Clientes
Situación a
La empresa sse enfrentaba a un desafío en su proceso de “Creación de Clientes”. El proceso implicaba la descarga de información en el correo electrónico, donde se recibían archivos PDF que requerían ser leídos detenidamente. Esta tarea manual demandaba tiempo y recursos, ya que era necesario analizar minuciosamente cada archivo PDF. Además, a partir de la información contenida en los archivos PDF, se debía realizar una búsqueda en páginas públicas e Infolab para verificar si existían notificaciones alertantes relacionadas con los posibles clientes. Solo después de esta compleja verificación, se podía proceder con la creación del cliente en el sistema de la empresa.
Solución
La solución implementada consistió en la automatización completa del proceso de “Creación o Actualización de Clientes”. El robot se encargaba de descargar automáticamente la información, validar los nombres y la documentación en formato digital, y realizar búsquedas en páginas públicas e Infolab para detectar posibles notificaciones alertantes. Una vez completada esta verificación exhaustiva, el robot procedía a la creación del cliente en el sistema Termeb de la empresa.
Resultados
La implementación de esta solución generó una serie de resultados sobresalientes:
- Aumento notable de la productividad, con un incremento del 226% en la eficiencia en comparación con los procesos manuales.
- Eficiencia en el tiempo, con una reducción del 65% en el tiempo requerido para completar el proceso.
- Aumento significativo en la capacidad de creación de clientes, lo que permitió manejar un mayor volumen de clientes de manera eficiente.
- Seguimiento constante y preciso de las verificaciones y creaciones de clientes, lo que mejoró la seguridad y el cumplimiento normativo.
Esta automatización permitió mejorar considerablemente su capacidad de crear y actualizar clientes de manera eficiente y precisa, al mismo tiempo que agilizaba y aseguraba el proceso de verificación y cumplimiento normativo.
