Validación estado de Créditos

Situación a
En una entidad financiera, los analistas de procesos deben validar manualmente una gran cantidad de estados de casos. Este proceso es lento y tedioso, y requiere que los analistas ingresen a una aplicación de consulta para obtener la información necesaria.
Además, el proceso manual es propenso a errores. Los analistas pueden cometer errores al ingresar los datos o al interpretar la información.

Solución
Para resolver este problema, se desarrolló una solución automatizada para el proceso de validación de estados de casos. Esta solución consiste en los siguientes pasos:
- Ingresar de manera automática a la aplicación de consulta.
- Extraer los datos del archivo de insumos que contiene los ID de casos a validar.
- Generar navegaciones automáticas en la página de consulta para validar los casos.
- Generar una estructura de salida que permita controlar las fechas de los archivos de consulta de manera mensual.
- Buscar palabras claves en las observaciones de los casos para relacionarlas con un estado.
La solución automatizada navega en la aplicación de consulta para obtener la información necesaria. Luego, la solución utiliza esta información para validar los casos y generar la estructura de salida.
Resultados
La solución automatizada ha permitido:
- Mejorar el performance de consulta de registros en un 50%.
- Aumentar la capacidad de consultas diarias en un 25%.
- Generar observaciones de cada búsqueda.
En total, la solución automatizada ha procesado +2.700 casos.
La solución automatizada ha tenido un impacto positivo en la entidad financiera, ya que ha permitido:
- Mejorar la eficiencia del proceso de validación de estados de casos.
- Liberar a los analistas de procesos para que puedan enfocarse en tareas más estratégicas.
- Mejorar la calidad del proceso de validación de estados de casos.